Việc sử dụng gói cước trả sau đã trở nên quen thuộc với nhiều khách hàng của Viettel, tuy nhiên các câu hỏi về việc chuyển đổi gói cước, cụ thể là hạ gói cước trả sau vẫn được gửi về thường xuyên cho bộ phận hỗ trợ khách hàng. Bài viết này sẽ hướng dẫn quý khách cách giảm gói cước trả sau Viettel đơn giản và chính xác nhất.
Quy định về việc giảm gói cước trả sau Viettel
- Đối với gói cước trả sau, khách hàng không thể trực tiếp chuyển đổi từ gói cước cao sang gói cước thấp hơn. Chỉ có thể chuyển đổi trực tiếp gói cước đang sử dụng thành một gói cước mới có giá tương đương hoặc cao hơn.
- Nếu sim đang sử dụng là sim cam kết trả sau, khách hàng cần tuân thủ đúng chi tiêu tối thiểu theo loại sim cam kết trả sau đang sử dụng. Ví dụ sim đang sử dụng là sim cam kết trả sau loại 300.000 đồng/ tháng – thời hạn 36 tháng, khi đổi gói cước, khách hàng cần duy trì tổng chi tiêu tháng (chi tiêu cho gói cước và các chi tiêu ngoài gói cước) của thuê bao tối thiểu 300.000 đồng.
- Phí gói cũ được tính với giá 100% tại tháng chuyển đổi. Phí gói mới sẽ được tính = phí tham gia tháng/số ngày trong tháng * số ngày còn lại của tháng.
- Ưu đãi nhận được sẽ tính như sau: Lưu lượng của gói/số ngày trong tháng * số ngày sử dụng còn lại của tháng
Làm sao để giảm gói cước trả sau Viettel?
Cách giảm gói cước trả sau Viettel là khách hàng cần hủy đăng ký gói cước trả sau đang sử dụng, sau đó tiến hành đăng ký gói cước muốn chuyển đổi.
Vì không nằm trong quy định về việc chuyển đổi cước, nên điều kiện để hủy cước cũ là gói cước phải được sử dụng đủ thời gian cam kết với nhà mạng Viettel. Nếu hủy trong khi chưa đạt đủ thời gian cam kết sử dụng, quý khách không thể hủy gói cước cũ. Ngoài ra để hủy cước cũ, thuê bao tại thời điểm đó không phải khả dụng 2 chiều và không nợ cước trả sau.
Bước 1: Hủy gói cước trả sau cũ khi đủ hạn hợp đồng
Khi hết thời hạn cam kết sử dụng gói cước trả sau cũ, Viettel sẽ gửi SMS đến thuê bao để thông báo để khách hàng chọn kết thúc gói cước hay tiếp tục sử dụng gói cước này. Kèm theo SMS là thông tin về cú pháp gia hạn và hủy gói cước, cú pháp này không giống nhau cho toàn bộ các gói cước trả sau nên quý khách vui lòng đọc kỹ cú pháp trong SMS từ Viettel.
Bước 2: Đăng ký gói cước trả sau mới theo ý muốn
Cách để giảm gói cước trả sau Viettel duy nhất chính là đăng ký lại một gói hoàn toàn mới sau khi kết thúc gói cũ, không thể trực tiếp hạ thuê bao xuống.
Sau khi kết thúc gói cước trả sau cũ, khách hàng có thể đến trực tiếp điểm giao dịch Viettel với CMND đăng ký thuê bao muốn hạ gói cước để được tư vấn và đăng ký gói cước mới.
Nếu quen thuộc với các giao diện thương mại điện tử, khách hàng có thể truy cập ứng dụng My Viettel để chọn gói cước trả sau mới và thanh toán trực tuyến một cách tiện lợi hơn. Sử dụng My Viettel cũng giúp khách hàng tiếp cận được nhiều thông tin ưu đãi chính xác và sớm nhất.
Liên hệ ai để được hướng dẫn xử lý nhanh chóng nhất?
Nếu đến khi hết hạn hợp đồng mà thuê bao của quý khách vẫn không nhận được bất kỳ tin nhắn nào thông báo về việc kết thúc gói cước và gia hạn, quý khách có thể liên hệ với Hotline: 18008098/198 để xác nhận chính xác tình trạng gói cước cũ.
Nếu gói cước cũ đã đến hạn, quý khách có thể nhờ tổng đài viên chuyển tiếp cuộc gọi sang bộ phận phụ trách tư vấn và đăng ký gói cước trả sau mới. Phía nhà mạng sẽ tiến hành tư vấn và hướng dẫn các phương thức ký hợp đồng, thanh toán phù hợp nhất cho quý khách.
Tuy nhiên, quý khách chỉ nên liên hệ với hotline khi không nhận được SMS thông báo gói cước đáo hạn, vì hotline có lượng liên lạc mỗi ngày rất đông và các tổng đài viên cũng chỉ có thể hướng dẫn sơ bộ về các quy trình hủy – đăng ký mới – thanh toán cho quý khách chứ không phải là bộ phận trực tiếp tạo hợp đồng, nhận lệnh thanh toán.
Với những thông tin nêu trên, mong rằng quý khách đã hiểu rõ được phần nào cách giảm gói cước trả sau Viettel. Nếu nhận thấy gói cước trả sau đang sử dụng không còn phù hợp do chi phí quá cao, quý khách hãy tham khảo những gói cước trả sau giá rẻ khác của Viettel cho phù hợp với nhu cầu sử dụng, cũng như ngân sách của bản thân hơn nhé!